보이스피싱 지급정지 방법·절차·기간까지 완전정리

이 글을 끝까지 읽으면 보이스피싱 피해 발생 직후 지급정지를 통해 자금을 지키는 법, 신고 절차, 계좌 정지 유지 기간, 해제 및 이의제기 방법까지 명확히 이해할 수 있어, 수백만 원에서 수억 원까지 자산 피해를 막을 수 있는 실질적 대응력을 갖출 수 있습니다.

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보이스피싱 지급정지란 무엇인가요?

보이스피싱 지급정지는 피해자가 사기 계좌로 송금한 돈이 인출되기 전, 해당 금융기관 및 경찰청 또는 금융감독원에 요청하여 계좌 출금 및 인출을 일시 정지시키는 조치입니다.

📌 중요 포인트: 지급정지는 1분 1초가 급박합니다.
단 3분 늦어도 전액 인출될 가능성이 높습니다.

보이스피싱 지급정지 요청 절차

① 계좌이체 피해의 경우

• 즉시 해당 은행 고객센터에 전화하거나 가까운 지점을 방문

• 경찰청 112 or 금융감독원 1332 (각 해당 금융기관에 연결/중계해주는 방식)

• 요청 시 본인 확인 및 이체 내역 제시가 필요

※ 필요 시, 자신 명의의 다른 계좌들도 일괄 지급정지 요청이 가능하며, 이 경우 금융결제원의 계좌정보통합관리서비스 또는 각 은행 창구/콜센터에서 신청할 수 있습니다.

지급정지 가능 조건

• 피해자 본인이 송금한 경우

• 피해 계좌번호, 금액, 시간 등의 정보 제시

주요 은행 고객센터

은행명	고객센터 번호
KB국민은행	1588-9999 / 1599-9999
NH농협은행	1661-3000 / 1522-3000
신한은행	1577-8000
우리은행	1588-5000
하나은행	1599-1111
IBK기업은행	1566-2566
SC제일은행	1588-1599
씨티은행	1566-1000
BNK부산은행	1588-6200
BNK경남은행	1600-8585
DGB대구은행	1566-5050
광주은행	1588-3388
전북은행	1588-4477
제주은행	1588-0079
케이뱅크	1522-1000
카카오뱅크	1599-3333
토스뱅크	1661-7654

② 현금 전달(대면편취) 피해의 경우

• 즉시 112 신고 또는 사이버범죄신고센터 접수

• CCTV 확보 요청, 통화 녹취 제출, 동선 기록 등이 필수

※ 현금 전달 피해의 경우 계좌 지급정지가 아닌 즉각적인 수사의뢰가 핵심입니다.

사이버범죄 신고센터 접수 바로가기

지급정지 후 처리 흐름 및 소요 기간

지급정지 처리 단계는 이렇게 진행됩니다

1단계: 피해 사실 접수

• 은행 고객센터 또는 지점에서 피해 접수

• 이체내역, 피해 계좌번호, 피해 경위 등을 확인 후 즉시 계좌 지급정지 조치

• 일부 은행은 보이스피싱계좌조회 서비스 활용 가능

2단계: 일시 지급정지(최대 30일)

• 은행은 피해자의 요청을 근거로 해당 계좌에 대해 임시 지급정지(출금 제한)를 걸 수 있음

• 기본적으로 30일간 유지되며, 이 기간 동안 피해자가 수사기관에 신고 → 사건번호 확보해야 함

※ 지급정지 상태의 계좌는 입금은 가능하지만 출금이 불가능한 상태로 유지됩니다. 단, 해당 계좌 명의인이 이의제기를 하면 풀릴 수 있으므로, 피해자는 반드시 수사기관의 수사 개시 증빙을 확보해야 합니다.

3단계: 정식 지급정지 연장 또는 해제 결정

• 지급정지 30일 이내에 경찰서 또는 검찰청에서 발급한 수사협조 공문을 은행에 제출하면, 지급정지를 연장할 수 있음

• 반대로 피의자가 무혐의 또는 계좌 명의인이 정당하다고 주장하는 경우, 이의신청 및 심의 절차를 거쳐 해제될 수 있음

※ 금융기관은 이의제기 발생 시, 금융감독원 금융분쟁조정 절차 또는 법원 판단에 따릅니다.

4단계: 금융감독원 사기계좌 등록 가능성

• 해당 계좌가 보이스피싱 범죄에 이용된 것으로 판단될 경우, 금융감독원의 사기계좌로 등록됩니다.

• 이 경우 추가 지급정지 요청 없이도 해당 계좌는 지속 모니터링 대상이 됩니다.

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지급정지 처리 전체 소요 기간 요약

절차 구분	소요 시간	비고
피해자 요청 → 지급정지 조치	접수 즉시 (1시간 이내)	전화 또는 지점 방문
임시 지급정지 유지 기간	최대 30일	이후 수사기관 공문 필요
수사기관 연장 요청	보통 1~3일 소요	사건번호 발급 후 협조 공문 작성
계좌 해제 여부 결정	1~2주 이내	명의인 이의제기 시

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지급정지 이후 경찰 신고 및 피해구제 절차

신고 후 진행되는 과정

1. 사건 번호 부여
2. 피해자 진술 및 증거자료 제출 (이체내역, 문자 캡처, 통화녹취, 상대 연락처 등)
3. 사건 검찰 송치 → 기소 여부 판단
4. 배상명령 제기, 민사소송 등 피해금 회수 시도 가능

👉 관련 절차는 형사사법포털에서 사건 진행 상황 확인 가능

보이스피싱 지급정지 Q&A

Q1. 지급정지 요청은 누가 할 수 있나요?

피해자 본인이 직접 해야 하며, 경우에 따라 수사기관 공문이 요구됩니다.

Q2. 지급정지는 얼마 동안 유지되나요?

최대 30일이며, 그 이후는 경찰·검찰 공문으로 연장 가능합니다.

Q3. 지급정지된 계좌는 언제 해제되나요?

피의자 무혐의 확정, 이의제기 승인, 피해자 동의 시 해제 가능 (자동 해제는 되지 않습니다.)

핵심 요약 및 지금 해야 할 일

핵심 요약

• 보이스피싱 지급정지는 시간과 정보가 핵심입니다.

• 3단계 필수 대응: 은행 연락 → 증거 확보 → 경찰 신고

• 지급정지 기간은 기본 30일, 연장 시 수사기관 협조 필수

지금 바로 해야 할 행동

• 의심되는 입금이 있다면 즉시 은행에 연락

• 이체 내역, 문자, 녹취 파일 등을 빠르게 백업

• 사이버범죄신고센터 통해 신고하고 사건번호 확보

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